Гарантия и политика возврата

Гарантия
На все продукты Gvibe (ex. FunToys) распространяется гарантия 3 года. Больше информации здесь.
Возврат
Возврат возможен в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат денег или обмен товара.

Вы можете вернуть товар, только если он не был использован и находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Несколько видов товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:
Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые предметы личной гигиены

Для завершения возврата нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение (если применимо)
Книга с явными признаками использования
CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта
Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежденый или в неполной комплектации по причинам, не связанным с нашей ошибкой
Любой товар, который возвращается более 30 дней после родов

Возврат (если применимо)
Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу карту (или другой источник, с которого нам поступила оплата) в течение определенного количества дней.

Позднее или недостающее возмещение (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зарегистрирован.
Далее обратитесь в свой банк. Часто должно пройти некоторое время, прежде чем возмещение будет отправлено.
Если вы все это сделали, но все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу payment@gvibe.com.

Распродажа (если применимо)
Вернуть можно только товары, купленные по обычным ценам,  товары с распродажи возврату не подлежат.

Замена (если применимо)
Мы заменяем элементы только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять его на тот же товар, отправьте нам письмо по адресу customer@gvibe.com и отправьте свой товар по адресу

Nijverheidsweg 62 | 3341 ЖЖ Хендрик-Идо-Амбахт | Нидерланды

или же

STEME360 | 3443 Edward Ave | Санта-Клара, Калифорния 95054


Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, сертификат будет выслан вам.

Если при покупке предмет не был отмечен как подарок или даритель получил заказ, который был отправлен вам позже, мы  оповестим дарителя и вернем ему денежные средства.

Доставка

Если вам необходимо обменять его на тот же товар, отправьте нам письмо по адресу customer@gvibe.com и отправьте свой товар по адресу

Nijverheidsweg 62 | 3341 LJ Hendrik-Ido-Ambacht | Netherlands

или же

STEME360 | 3443 Edward Ave | Santa Clara, CA 95054 


Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость возврата будет вычтена из него.

В зависимости от того, где вы живете, продукт, который мы отправим вам, может доставляться разное время.

Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, вам следует воспользоваться услугой отслеживания доставки или застраховать доставку. Мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.